Vårt åtagande att skydda dina personuppgifter.
Den personuppgiftsansvariges identitet
Universal Flower SASU med ett kapital på 328 620,00 €, registrerad i RCS i Nanterre under nummer B 419 910 641 och med säte i 39 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret.
Ett förtroendefullt partnerskap mellan Universal Flower och dess kunder
Universal Flower ägnar särskild uppmärksamhet åt att skydda sina kunders personuppgifter. Därför förbinder vi oss att respektera lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, filer och friheter, ändrad genom EU-förordningen 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd av personuppgifter, känd som "RGPD".
Genom att använda denna webbplats godkänner du att dina personuppgifter samlas in och används på det sätt som beskrivs i denna dataskyddsstadga.
Tillämpningsområde
Denna sekretesspolicy beskriver hur Universal Flower behandlar dina personuppgifter när du använder vår webbplats. Vår policy omfattar även andra sätt på vilka vi samlar in dina personuppgifter, till exempel via telefon när du kontaktar vår kundtjänst. Eventuella underleverantörer som krävs för att slutföra din beställning på vår webbplats eller tjänst som behandlar dina personuppgifter kan i sina egna användarvillkor ha sekretessregler utöver den här policyn som överensstämmer med GDPR.
Syfte med insamling och behandling av uppgifter
Universal Flower samlar in personuppgifter om alla användare som surfar, konsulterar och beställer på webbplatsen, särskilt genom användning av cookies i enlighet med fransk lagstiftning och gällande EU-regler.
När samlar vi in dina personuppgifter ?
Upprättande av ett konto
Besöker vår webbplats som använder cookies
När du gör en beställning
Kontakta kundtjänsten på något sätt som är tillgängligt för dem, t.ex. via kontaktformuläret eller telefon.
Surfa på webbplatsen och visa produkter
Att skriva en recension om din beställning
Under ett spel eller en tävling
När du tittar på våra annonser
Under nöjdhetsundersökning
Vilka personuppgifter samlar vi in ?
Kundens personuppgifter som anges nedan sparas endast under den tid som är strikt nödvändig för de syften som anges ovan.
Uppgifter om din beställning
Den information vars insamling är absolut nödvändig för att genomföra din beställning är markerad med en asterisk och gäller följande :
1. ditt för- och efternamn,
2. ditt kön,
3. din ålder,
4. din e-postadress,
5. ditt fasta telefon- eller mobiltelefonnummer,
6. Postadress*,
7. samt ditt meddelande
Också nödvändigt:
8. mottagarens kontaktuppgifter, efternamn*, förnamn*,
9. postadress, telefonnummer*.
Vi samlar också in personlig information när du köper våra produkter. I synnerhet samlar vi in information om mängden och arten av dina inköp, information om dina beställningar, dina fakturor och din kundhistorik.
Det skriftliga meddelande som du väljer att bifoga till din bukett är konfidentiell information.
På Universal Flower vill vi försäkra dig om att dina bankuppgifter inte registreras av vårt företag. För att säkerställa säkerheten för din finansiella information använder vi en auktoriserad betalningsleverantör som hanterar alla finansiella transaktioner i enlighet med högsta säkerhets- och sekretessstandarder. Denna tjänsteleverantör är specialiserad på att hantera onlinebetalningar och är ansvarig för att behandla din finansiella information på ett säkert sätt, för att säkerställa att dina bankuppgifter förblir konfidentiella.
Hur använder vi dina uppgifter ?
Alla personuppgifter är konfidentiella och tillgången till dem är begränsad till de anställda hos Universal Flower eller underleverantörer som agerar på uppdrag av Universal Flower och som behöver dem för att utföra sina uppgifter. Alla personer som har tillgång till dina uppgifter har tystnadsplikt. Uppgifterna om mottagaren av din bukett används endast för att säkerställa att din beställning levereras i tid. Universal Flower har tystnadsplikt och kommer aldrig att lämna ut denna information till tredje part eller använda den i kommersiellt syfte.
I enlighet med bestämmelserna samlar vi inte in uppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse eller medlemskap i fackförening, genetiska personuppgifter, biometriska personuppgifter i syfte att unikt identifiera en fysisk person, personuppgifter om hälsa eller personuppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.
Dessa särskilda kategorier av personuppgifter samlas aldrig in eller behandlas av Universal Flower.
Vi är angelägna om att upprätthålla konfidentialiteten för din personliga information. Din ålder, kön, för- och efternamn, e-postadress, postadress, telefonnummer och andra uppgifter kommer inte att spridas, delas eller säljas till tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom i de fall där lagen kräver det eller "tillåtet" . Vi implementerar robusta säkerhetsåtgärder för att skydda din data och se till att den förblir konfidentiell.
Insamlingen av personuppgifter för minderåriga utförs endast i enlighet med tillämpliga lagar och med erforderligt juridiskt samtycke. I den mån denna information är känslig information, behandlar vi denna information med särskild försiktighet, och vi använder den endast för legitima och specifika ändamål.
Om en förälder eller vårdnadshavare upptäcker att vi har samlat in information från en minderårig utan adekvat samtycke, har de rätt att kontakta oss för att begära radering av dessa uppgifter. Vi kommer omedelbart att vidta åtgärder för att följa denna begäran och radera den berörda informationen
Vi uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att övervaka användningen av tjänsterna av minderåriga och att kontakta oss med eventuella problem eller frågor angående datainsamling från deras barn. För att veta mer om hur vi hanterar minderårigas uppgifter, vänligen kontakta oss på
För vilken behandling är den insamlade informationen nödvändig?
I samband med att vi uppfyller våra skyldigheter gentemot våra kunder samlar vi in och använder dina personuppgifter för att hantera vår affärsrelation med dig, inklusive hantering av dina inköp och beställningar, leverans av dina produkter och tillhandahållande av våra tjänster och kampanjerbjudanden som kan vara av intresse för dig. Denna information hjälper oss att förbättra din shoppingupplevelse online, enligt beskrivningen nedan.
Orderhantering
Kundinformation och data samlas in som en del av en Universal Flower-blomtransmission och är nödvändiga för orderhantering och kommersiella relationer.
Förvaltning av kundrelationer
Vi använder och lagrar dina personuppgifter för att uppdatera våra kundregister och för att ge dig skräddarsydda och personliga tjänster.
Anpassa våra tjänster
Kundinformation och data gör det också möjligt för Universal Flower att förbättra och anpassa de produkter och tjänster vi erbjuder på vår webbplats och mobilsajt, och informationen vi skickar till dig.
Kommunikation med dig
Vi samlar in och lagrar dina personuppgifter så att vi kan kommunicera med dig om dina beställningar, fakturor eller klagomål från kundtjänsten.
Kundkunskap, statistik och prestanda för vår webbplats
Vi kan använda dina uppgifter för att bättre förstå våra kunder och för statistiska ändamål för att analysera aktiviteten på vår webbplats och förbättra de tjänster vi erbjuder. Vi analyserar kundresan, genomför publikmätningar (antal visade sidor, antal besök på sajten, Internetanvändares aktiviteter på sajten, definition av målet, till exempel).
Rättsliga eller regleringsmässiga krav.
Vi kan vara tvungna att lämna ut dina personuppgifter som svar på legitima förfrågningar från offentliga myndigheter, inklusive krav på nationell säkerhet, bedrägeribekämpning eller brottsbekämpning.
I tillämpning av artikel L 121-20-5 i konsumentkoden förbehåller sig Universal Flower rätten att använda dessa data, elektroniska eller telefoniska kontaktuppgifter för kunder för att skicka kommersiell information som är avsedd att marknadsföra produkter av blommor eller för kvalitetskontrolländamål, för att uteslutande av all annan användning av direkt prospektering för tredje parts räkning.
Riktade partnerannonser
Universal Flower samlar in och analyserar dina uppgifter för marknadsföringsändamål (profilering), med hjälp av specialiserade tjänsteleverantörer. I detta sammanhang omvandlas dina uppgifter till pseudonymiserade detaljerade profiler (d.v.s. profiler som inte längre tillåter dig att identifieras personligen när reklaminnehåll sänds under din internetsurfning) som ska användas av Universal Flower i syfte att genomföra reklamkampanjer på internet (display) som är inriktat på dina intressen och låter dig dra nytta av erbjudanden som motsvarar dina konsumtionsvanor.
Förebyggande och bekämpning av bedrägerier
De insamlade uppgifterna används också för att förebygga och bekämpa bedrägerier, särskilt kreditkortsbedrägerier. Universal Flower förbehåller sig rätten att kontrollera de personuppgifter som kunden lämnat vid beställningen och att vidta alla åtgärder som anses nödvändiga för att kontrollera att den person vars bankkonto debiteras verkligen är den som gjort beställningen, för att undvika bedrägerier. Denna kontroll kan ske i form av en begäran om bevis på identitet och/eller bosättning.
I avsaknad av ett positivt svar från kunden förbehåller sig Universal Flower rätten att annullera kundens beställning.
Vad är den rättsliga grunden för datalagring?
Dina uppgifter samlas in enligt 4 rättsliga grunder, som tillåter oss att behandla dina personuppgifter:
• Avtalet: behandlingen av personuppgifter är nödvändig för genomförandet av avtalet som du har accepterat.
• Samtycke: du accepterar behandlingen av dina personuppgifter (icke-obligatoriska fält), samtycke kan dras tillbaka när som helst.
• Lagen: behandlingen av dina personuppgifter är obligatorisk enligt lag.
• Berättigat intresse: Universal Flower har ett kommersiellt intresse av att behandla dina uppgifter som är motiverade, balanserade och inte inkräktar på din integritet. Förutom under exceptionella omständigheter kan du när som helst invända mot behandling baserat på berättigat intresse genom att meddela Universal Flower.
Hantering av dina personuppgifter
- Hos Universal Flower har du kontroll över dina personuppgifter.
När du lämnar personuppgifter till Universal Flower har du tillgång till dina uppgifter och kan när som helst uppdatera, ändra eller radera dem genom att skicka ett brev till följande adress :
Universal Flower
Avdelningen för skydd av personuppgifter
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankrike
- Dina rättigheter när det gäller skyddet av dina uppgifter
I enlighet med lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, filer och friheter, ändrad av RGPG, har du flera rättigheter när det gäller hanteringen av dina uppgifter :
rätten att invända mot vår behandling av dina personuppgifter ;
rätten att få tillgång till dina personuppgifter som vi behandlar
rätten att korrigera den;
rätten till radering;
Rätt till överföring av dina uppgifter;
rätten att begränsa behandlingen;
Rätten att ange instruktioner om lagring, radering och utlämnande av dina personuppgifter efter din död;
rätten att lämna in ett klagomål till CNIL;
- Hur kan du utöva dina rättigheter ?
per post tillsammans med en kopia av ett giltigt identitetsbevis till följande adress :
Universal Flower
Avdelningen för skydd av personuppgifter
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankrike
Om du vill veta mer om innehållet i dessa rättigheter kan du kontakta oss på ovanstående adress.
Vi kommer att ge dig våra svar på dina förfrågningar så snart som möjligt och under alla omständigheter inom en månad efter att vi mottagit dina förfrågningar.
Överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen
De insamlade uppgifterna kan komma att behandlas utanför Europeiska unionen. I sådana fall kommer Universal Flower att vidta åtgärder med sina underleverantörer för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina uppgifter i enlighet med tillämpliga bestämmelser.
Om de berörda personuppgiftsbiträdena inte är medlemmar i Privacy Shield-avtalet för överföringar till Förenta staterna, eller om de inte är belägna i ett land med lagstiftning som anses erbjuda ett adekvat skydd, kommer de att ha undertecknat Europeiska kommissionens "standardavtalsklausuler" eller omfattas av interna bindande regler som godkänts av myndigheterna.
Varaktighet för lagring av uppgifter
På Universal Flower tar vi lagring av kunddata på allvar. Vi behåller dina personuppgifter, inklusive ditt namn, adress, e-postadress och annan relevant information, under en period av fem (5) år från datumet för den senaste interaktionen med våra tjänster. Denna lagringspolicy har upprättats för att säkerställa att vi kan möta dina behov som kund, hantera returer, frågor eller eftermarknadsförfrågningar, och upprätthålla en historik över dina tidigare transaktioner, samt anpassa våra erbjudanden och vår kommunikation för att erbjuda dig innehåll i linje med dina intressen.
De personuppgifter som överförs om mottagaren av din beställning sparas i 1 (1) år från den senaste interaktionen med våra tjänster. Denna lagringspolicy har upprättats för att säkerställa att vi kan tillgodose dina behov som kund, hantera returer, frågor eller kundtjänstförfrågningar och upprätthålla en historik över dina tidigare transaktioner.
Vi följer också lag- och regulatoriska krav som kan kräva att vi behåller vissa uppgifter under en längre period. När lagringsperioden har löpt ut åtar vi oss att på ett säkert sätt radera eller anonymisera dina uppgifter så att de inte längre kan associeras med dig.
Dina personuppgifter sparas under den tid som krävs för att uppnå det mål som eftersträvas under insamlingen.
Personuppgifters öde efter dödsfallet
Universal Flower informerar användaren om att han eller hon under sin livstid kan fastställa direktiv om bevarande, radering och överföring av sina personuppgifter efter sin död. Direktiven kan vara allmänna eller specifika. Användaren kan när som helst ändra eller återkalla sina direktiv genom att göra en begäran tillsammans med ett giltigt identitetsbevis per post till följande adress :
Universal Flower
Avdelningen för skydd av personuppgifter
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankrike
Vi kommer att ge dig våra svar på dina förfrågningar så snart som möjligt och under alla omständigheter inom en månad efter att vi mottagit dina fullständiga förfrågningar.
SMS/MMS
Universal Flower kan använda kundens mobiltelefonnummer för att behandla beställningar och kan även använda det i marknadsföringssyfte. Kunden har när som helst möjlighet att göra invändningar på ett enkelt och kostnadsfritt sätt genom att skicka ett brev tillsammans med ett giltigt identitetsbevis till följande adress :
Universal Flower
Avdelningen för skydd av personuppgifter
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankrike
Vi kommer att ge dig våra svar på dina förfrågningar så snart som möjligt och under alla omständigheter inom en månad efter att vi mottagit dina förfrågningar.
Uppdatering av vår stadga om personuppgifter
Denna policy kan uppdateras regelbundet och utan föregående meddelande. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att den nya policyn publicerats på denna webbplats. Vi kommer att använda din personliga information i enlighet med den sekretesspolicy som gäller vid den tidpunkt då du skickar din information till oss. Vi kommer att informera dig om alla väsentliga ändringar av vår sekretesspolicy och begära ditt samtycke om det är nödvändigt och påverkar det syfte för vilket vi samlar in dina personuppgifter. För att se till att vi följer gällande dataskyddsbestämmelser ses denna policy över årligen av vår personal.
Vad är cookiepolicyn?
Universal Flower-webbplatsen och alla dess webbsidor använder cookies för att skilja dig från andra användare av webbplatsen. Detta gör att vi kan förbättra tjänsterna och optimera din användarupplevelse.
En cookie är en sträng textinformation som överförs av en webbplats till din dators hårddisk så att webbplatsen kan komma ihåg dig. Cookies kan hjälpa en webbplats att skräddarsy innehållet efter dina intressen snabbare. De flesta större webbplatser använder cookies. Vanligtvis innehåller en cookie namnet på den domän som cookien kommer från; cookiens "livslängd" och ett värde, nämligen ett slumpmässigt skapat unikt nummer.
På Universal Flower-webbplatsen finns det 2 (två) typer av cookies:
Tillfälliga cookies, som finns kvar i din webbläsares cookiefil tills du lämnar webbplatsen och
Beständiga cookies, som finns kvar mycket längre i mappen som motsvarar hanteringen av cookies i din webbläsare (varaktigheten beror på den aktuella cookiens livslängd. När det gäller våra cookies är det 1 år om inte återanslutning som startar om varaktigheten).
Tillfälliga cookies används:
För att tillåta dig att överföra information från en sida till en annan på vår sida utan att behöva ange den igen och
För att du ska kunna komma åt lagrad registreringsinformation.
Beständiga cookies används:
För att hjälpa oss att identifiera dig som besökare (med nummer, inte personligen) när du återvänder till vår webbplats;
Att sammanställa anonym samlad statistik som låter oss förstå hur besökare använder vår webbplats och hjälpa oss att förbättra strukturen på vår webbplats. Vi kan inte identifiera dig personligen på detta sätt.
Du kan acceptera eller vägra cookies genom att ändra dina webbläsarinställningar. Du kan dock förlora vissa interaktiva funktioner i tjänsten om cookies inaktiveras.
Du kan ta bort och blockera alla cookies från Universal Flower-webbplatsen. För att göra detta, ändra din webbläsarinställning för att neka några eller alla cookies. Var dock medveten om att om du bestämmer dig för att blockera cookies via din webbläsare kanske vissa delar av vår webbplats inte fungerar korrekt.
Ordlista
"Anonymisering" definieras som "resultatet av behandling av personuppgifter i syfte att oåterkalleligt förhindra identifiering";
Insamling" definieras som "insamling av personuppgifter". Denna insamling kan till exempel ske med hjälp av frågeformulär eller onlineformulär;
"samtycke: varje fri, specifik, informerad och otvetydig viljeyttring genom vilken du genom en förklaring eller en tydlig positiv handling samtycker till att personuppgifter om dig får behandlas;
"Personuppgifter eller personuppgifter: all information om en identifierad eller identifierbar fysisk person som direkt eller indirekt kan identifieras, särskilt genom hänvisning till en identifierare, såsom ett namn, ett identifikationsnummer, lokaliseringsuppgifter, en online-identifierare, eller till en eller flera faktorer som är specifika för hans eller hennes fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet;
"rättigheter som skyddar dina personuppgifter": de grundläggande rättigheter som beskrivs i EU-förordningen och som rör följande :
rätten till information
rätten till tillgång, och
rätten till rättelse, och
rätten till radering eller rätten att bli bortglömd;
Rätten till överförbarhet;
rätten att göra invändningar;
rätten att begränsa behandlingen;
rätten att fastställa direktiv om bevarande, radering och överföring av personuppgifter efter hans eller hennes död;
rätten att lämna in ett klagomål till CNIL;
"pseudonymisering: varje teknisk och organisatorisk säkerhetsåtgärd som består i att ersätta en identifierare för att säkerställa att personuppgifter inte kan hänföras till en identifierad eller identifierbar fysisk person.
"Affärsförhållande" omfattar alla relationer mellan Universal Flower och dess kunder, t.ex. när du köper produkter eller tjänster, använder kundservice, deltar i onlinespel, returnerar dina produkter, lämnar klagomål, deltar i nöjdhetsundersökningar eller som en del av ditt lojalitetsprogram;
"Personuppgiftsansvarig" är den person eller det organ som ensam eller tillsammans bestämmer ändamålen och metoderna för behandlingen av dina personuppgifter;
"Underbiträde: en person eller ett organ som behandlar personuppgifter på uppdrag av den person, det organ eller den organisation som ansvarar för behandlingen;
"Tredje part" innebär en annan person än Universal Flower och dig själv;
"Behandling av personuppgifter: varje åtgärd eller grupp av åtgärder som tillämpas på dina uppgifter, oavsett vilket medium för onlinetjänsten i fråga och vilken process som används.
Vi levererar blommor över hela världen
- Kontakta oss
- |
-
Land - språk - (€ $ £)